INSÄTTNINGAR & UTTAG
Så länge ditt uttag visas som "Väntande uttag" har det ännu inte skickats från oss. När du inte längre ser detta i menyn så har pengarna skickats från oss, och det är då upp till vilken metod du valt.
Vänligen dubbelkolla uttagstiden som är presenterad på metoden. Har det tagit längre tid än utsatt så vänligen kontakta support@klirr.com eller öppna en supportchat.
Efter det att uttaget blivit behandlat av oss så krediteras dina pengar ditt konto direkt.
Vänligen kontakta kundtjänst på support@klirr.com eller via chatten om du upplever problem.
Minsta insättningsbeloppet är 200kr.
Minsta uttagsbeloppet är 200kr.
Ja, alla insättningar och uttag är avgiftsfria.
Ja.
Ett uttag kan avbrytas så länge det behandlas av oss. Efter att du begärt uttaget kommer du se ett "Väntande uttag" i menyn. Väljer du att avbryta uttaget så kommer pengarna då krediteras ditt konto igen.
CASINO & SPEL
Det finns två sätt att hitta information om ett spel:
- På den dedikerade spelsidan här på siten
- I spelet
På spelsidan delar vi grundläggande information om spelet så som Studio, Betallinjer, Maxvinst, Volatilitet och Spelegenskaper.
Om du vill ha mer information hittar du det inne i spelet. Var beror på spelleverantören men leta efter en ikon med ett frågetecken eller ett kugghjul. Här förklaras varje spelfunktion i detalj.
Spelegenskaperna är vår egna klassificering av spelen och deras unika funktioner. Det kan till exempel vara Megaways, Vandrande Wilds eller Fallande Symboler (Tänk Gonzo's Quest). De är avsedda att fungera som ett verktyg för dig att hitta spel som du tycker om!
Livecasino erbjuder dig en möjlighet att spela med riktiga dealers och på riktiga spelbord över en streamad sändning. Det är så nära att gå på ett fysiskt casino man kan komma utan att faktiskt vara på plats.
Vi erbjuder spel från alla stora spelleverantörer så som PLAY'n GO, NetEnt, Evolution and Relax. Du kan hitta alla leverantörer under vår dedikerade leverantörslobby eller via snabblänkarna i footern.
Det enklaste sättet att hitta ett enskilt spel är att använda sökfunktionen. Du hittar sök uppe till höger på Desktop och nere till vänster på mobilen.
Om du inte hittar det spel du letar efter kan du kontakta oss på support@klirr.com så ska vi se vad vi kan göra!
Vänligen kontakta supporten om du upplever problem som hjälper dig att felsöka.Ju mer information du kan dela med dig av, desto bättre! Det kan var saker som:
Om din anslutning avbryts så märker de flesta spelsystem detta. När du åter har en anslutning så är det bara att öppna spelet igen och det kommer ta vid där det avbröts.
Vänligen notera att detta inte gäller för Live Casino, där eventuella beslut som inte nått spelsystemet inte kan registreras och spelrundan kommer gå vidare.
Vänligen kontakta supporten om du upplever problem som hjälper dig att felsöka.Ju mer information du kan dela med dig av, desto bättre! Det kan var saker som:
KONTOINSTÄLLNINGAR
Du hittar sektionen för marknadskommunikation under Kontoinställningar i Hamburgermenyn.
Vänligen notera att om du stänger av möjligheten för oss att kontakta dig så kommer du inte längre få nyttig information om till exempel spelslätt eller nyheter på siten.
Eftersom vi hämtar adressinformation etc. från BankID så kan du tyvärr inte ändra denna information då den kommer ifrån Folkbokföringen. Om du flyttar kommer informationen automatiskt att uppdateras.
Vänligen kontakta support via support@klirr.com eller chatten om någon information inte stämmer.
LEGALT OCH SEKRETESS
Du hittar regler och villkor via en länk i footern eller genom att klicka här.
Du har rätt att begära ut personlig data och detta görs genom att maila dpo@klirr.com. Vi hanterar denna förfrågan snarast möjligt.
Vänligen notera att vi på grund av licenskrav kan behöva spara viss data under en period.
REGISTRERING OCH LOGIN
Detta kan bero på ett flertal saker så som till exempel ett tillfälligt fel hos BankID eller Trustly, att ditt ditt konto är låst eller att du nått din sessionsgräns.
Vanligtvis får du en notifikation som berättar varför du inte kan logga in. Om du inte får en sådan eller om du inte tycker att den är tydlig så kontakta support på support@frankfred.com eller via chatten.
I samband med den svenska spelregleringen så infördes krav på säkrare spelaridentifiering, både för spelarnas egna säkerhet och på grund av anti-penningtvättskrav. Detta innebär att det blev obligatoriskt för alla operatörer med svensk licens att införa inloggning med digital identifikation, så som till exempel BankID.
KYC OCH SÄKERHET
Enligt de licenskrav som ställs av SGA (Spelinspektionen) behöver vi verifiera din identitet. Alla dokument lagras säkert på våra krypterade servrar.
Dokumentation krävs framförallt för din säkerhet och för att dina pengar ska betalas ut till just dig. Vi behöver även kontrollera att insättningar som gjorts på ditt konto kommer från legitima källor för för att förhindra bedrägeri. Ingen utomstående ska komma åt ditt konto, sätta in via ditt kort eller kunna ta ut till något annat bankkonto än ditt.
Vänligen logga in på ditt konto och klicka på profilikonen i huvudmenyn och gå till Kontoinställningar. Där hittar du sektionen "Dokument" där du antingen kan dra och släppa eller ladda upp dokument genom att välja dem från din enhet.
Du kan skicka in dokument via mail. Vänligen kontakta support på support@klirr.com eller via chatten så hjälper vi dig.
SGA (Spelinspektionen) ställer väldigt höga krav på vår skyldighet att säkra dina pengar. Detta gäller både teknisk säkerhet och rutiner för hantering av dina uppgifter. Du kan vara helt säker på att dina pengar är säkra hos Klirr.
ANSVARSFULLT SPELANDE
När du är inloggad på ditt spelkonto så hittar du dina gränser i menyn under "Profil" i huvudmenyn. Under fliken "Ansvarsfullt spelande" kan du se och ändra alla dina gränser.
När du är inloggad på ditt spelkonto så hittar du dina gränser i menyn under "Profil" och sedan "Ansvarsfullt spelande". Där kan du se och ändra alla dina gränser.
Du kan stänga av dig för spelande hos oss genom att gå till "Profil" via huvudmenyn och sedan "Ansvarsfullt spelande".
Vi råder dig dock att använda www.spelpaus.se som då kommer applicera avstängningen på alla casinon med svensk spellicens.
Vänligen kontakta Kundtjänst via support@klirr.com eller sitechatten så hjälper de dig att se om detta är möjligt.